Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза — процесс оценки качества определенной продукции и соответствия ее характеристик нормативным требованиям. Проводится при возникновении споров между продавцом и покупателем, который обнаружил в товаре те или иные дефекты.

Если вы оказались в подобной ситуации, обратитесь в Оценочную компанию №1 «Центр оценки и экспертиз». Мы проведем товароведческую экспертизу в течение 10 дней.

Когда обращаются за услугой?

Рыночные отношения не всегда гладки и прозрачны — между их участниками часто возникает недопонимание. Потребитель вправе заказать проведение экспертизы товара, если:

• качество или характеристики покупаемой продукции не соответствуют заявленным;
• требуется установить причину возникновения дефектов товара;
• нужно определить стоимость имущества, пострадавшего из-за происшествия, которое произошло во вине второй стороны (пожар, залив);
• требуется проверить нормы хранения или транспортировки продукции;
• нужно выявить степень влияния свойств товара на его потребительские качества.

Также услуга востребована, когда требуется установить реальную рыночную цену продукта с учетом его износа, дефектов или повреждений.

Виды экспертиз

Чаще всего клиенты обращаются за оценкой трех групп товаров:

1. Продукты питания.

При независимой экспертизе сравнивают образцы производственных товаров с санитарными нормами и рецептурой изготовления. Эксперты оценивают влажность, калорийность, жирность, другие характеристики. Исследуются отклонения от технологий производственного процесса, устанавливаются факты добавления некачественного сырья.

2. Электроника и бытовая техника.

Многие телефоны, пылесосы или садовый инструмент стоят недорого потому, что в них использованы низкокачественные (неоригинальные) комплектующие. Ряд продавцов отказывается давать гарантию на реализуемую технику, ссылаясь на отсутствие таковой со стороны поставщика / производителя. Независимая экспертиза помогает выявить факты недобросовестной работы.

3. Непродовольственные товары.

Их качество страдает из-за несоответствия двух видов ресурсов — фактически затраченных на производство и указанных в сопроводительной документации. Поддельные товары обнаруживают при анализе комплектующих.

Правовой регламент

Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» и ст. 503 ГК РФ, покупатель, который приобрел товар ненадлежащего качества, вправе потребовать от продавца:

• его замены на аналогичную / однородную продукцию с перерасчетом стоимости;
• срочного устранения выявленных дефектов;
• предоставления скидки для снижения цены, уплаченной изначально;
• возмещения стоимости работ по устранению брака, если пришлось обращаться к сторонним организациям;
• расторжения ДКП с возвратом товарно-материальных ценностей, полученных в результате сделки.

Для ускорения процесса возмещения ущерба покупатель инициирует независимую экспертизу.

Вопросы специалисту

Наши оценщики окажут содействие в решении спорных моментов. Запрос клиента может выглядеть следующим образом:

1. Соответствуют ли характеристики продукции требованиям, заявленным в нормативно-технической документации?
2. Какова природа появления дефектов?
3. В результате чего возникли недостатки — некачественной сборки, производственного брака, несоблюдения условий хранения или по иной причине?
4. Влияют ли данные дефекты на качество товара и в какой степени?
5. Существенны ли обнаруженные недостатки продукции?
6. Какова стоимость работ по устранению брака?

Закажите товароведческую экспертизу по телефону или на сайте организации. Работаем в Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях.