Насколько важна независимая экспертиза автомобиля? Вопросов много — ответ один

В жизни много неприятных сюрпризов. Дорожно-транспортное происшествие — одно из них. Здесь неважно, кто является виновником ДТП, — вы или другой человек. Рассмотрим последствия аварии. Как правило, при ДТП автомобиль получает повреждения. Но, т. к. страховку покупают практически все, можно рассчитывать, что она возместит ущерб, причиненный в результате дорожно-транспортного происшествия. Пострадавший получит необходимые выплаты, и машина будет восстанавливаться на средства страховщика.

Однако на практике не все так однозначно. Когда вы приходите в офис компании, радужная обстановка, которая здесь присутствовала при подписании договора, исчезает, а отношение к вам как к клиенту существенно меняется. Результат оценки ущерба от ДТП кажется вам сильно заниженным.

Подобные ситуации возникают довольно часто. Страховщики с огромной радостью предлагают клиентам подписывать договоры. Но когда дело доходит до выплат, вся теплота и забота представителей компании куда-то исчезают. Единственное, в чем страховщики проявляют настойчивость, так это в выборе оценщика. Они склоняют клиентов проходить экспертизу в той фирме, которую сами предложат. При этом помощь в выборе, как правило, имеет настойчивый характер.

Сотрудники компании ссылаются на положения ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО». Формулировка в статье звучит так: «Страховая компания обязана организовать такой процесс, как независимая экспертиза ущерба, причиненного в результате ДТП». При этом страховщики умалчивают, что организация процесса точно не означает, что они самостоятельно выбирают фирму или эксперта. Владелец договора вправе сам обратиться в любую оценочную организацию и оспорить сумму ущерба вследствие ДТП, предложенную страховщиком.

Многие представители таких компаний открыто говорят о невозможности использования отчетов «сторонних» фирм-оценщиков в процессе подсчета суммы ущерба от ДТП. Т. е. они сознательно нарушают права клиентов и манипулируют положениями профильного законодательства.

В таких случаях сотрудникам страховой компании следует напомнить о Постановлении Правительства РФ от 24.04.2003 г. № 238 «Об организации независимой экспертизы транспортных средств». В документе сказано, что собственник автомобиля имеет право самостоятельно решать, в какой организации оценивать ущерб от дорожно-транспортного происшествия и проводить такой процесс, как независимая автоэкспертиза.

Владелец машины может сам подбирать эксперта. Имеет право оспаривать решение, принятое оценочной фирмой, которую выбрала страховая компания по собственной инициативе.

В последнее время на рынке таких услуг наблюдается негативная тенденция: страховщики вступают в сговор с оценочными фирмами. Первые обеспечивают потоки клиентов, а вторые — оценивают ущерб от дорожно-транспортных происшествий так, как это выгодно страховщикам. Нередко эксперты в процессе работы сознательно завышают стоимость повреждений, чтобы можно было принять решение о конструктивной гибели транспортного средства. Такой вариант часто выгоден для страховой компании, но далеко не всегда подходит ее клиентам.

Таким образом, если сотрудники настаивают на обращении к определенному оценщику, необходимо вежливо отказаться от его помощи. Далее следует самому найти фирму, которая способна провести независимую автоэкспертизу.

Чтобы не ошибиться в выборе оценщика, который будет рассчитывать сумму ущерба, необходимо обращать внимание на такие критерии:

1. Наличие всех необходимых лицензий, в том числе Федерального агентства по управлению федеральным имуществом (ФАУФИ).
2. Аккредитация в профильных организациях: Российском обществе Оценщиков, Российском Союзе Автостраховщиков и других подобных структурах.
3. Достаточно высокая сумма страхования профответственности.

Кроме этого, нужно учитывать, насколько хорошо оценочная фирма взаимодействует со страховой компанией. Не будут лишними рекомендации близких и друзей, которые оказывались в подобных ситуациях и пользовались услугами экспертов. Если соблюдать все перечисленные факторы, выбор компании-оценщика будет полностью оправдан. Пострадавший от дорожно-транспортного происшествия сможет рассчитывать на объективную сумму выплат.

Вместо итога: в каких случаях потребуется независимая экспертиза

Оценка ущерба после ДТП — сложный процесс, в ходе которого разные повреждения и стоимость ремонта автомобилей трактуются неодинаково. Независимая экспертиза требуется во многих случаях. Если в результате ДТП возникли серьезные проблемы, оценка поможет определить точную стоимость восстановления машины, чтобы полюбовно разойтись с виновником происшествия. Также экспертиза будет полезна при сомнениях в объективности расчета суммы ущерба со стороны страховой компании. Кроме этого, она понадобится, если вы оказались виновником ДТП, но предъявленную сумму для восстановления автомобиля считаете завышенной. Обращаться за независимой оценкой можно и при согласовании страховых выплат, если машина получила повреждения в результате стихийного бедствия, аварии или другого случайного происшествия.